形象要精神
保安形象代表了整个保安队的精神面貌，南京保安公司只有全体保安员在工作中以高昂的斗志，良好的形象，才能彰显过硬的素质，体现求实的作风，才能创造一流的品牌。
1.保安员立岗时通常采用跨立姿势，左脚向左跨出约一脚之长，两腿挺直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。两手后背，左手握右手腕，拇指根部与外腰带下沿（内腰带上沿）同高；右手指并拢自然弯曲，手心向后。也就是通常所说的“三挺两收”，三挺：挺腿、挺胸、挺劲；两收：收腹、下额微收。
2.保安员坐岗时要面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下额。双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，亦可放在椅子或是沙发扶手上掌心向下。坐在椅子，周身中正，立腰、挺胸，上体自然挺直。双膝并拢，双腿正放或侧放，双脚并拢或交叠（男士坐时可略分开）。坐在椅子上，应至少坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅背，大腿与小腿为90度。
2环境要整洁
环境整洁意味着南京保安公司保安队伍的良好修养和精细化的管理能力，当把自己的一方小天地管理得严谨有序，也能侧面证明这样认真、用心的态度可以把服务工作做得很好。
1.保安队工作室、休息室（更衣室）均应保持环境整洁、卫生良好，按“静、齐、明、洁、亮”的要求做到地面无垃圾、纸屑、烟蒂、痰迹；墙壁无积尘、蛛网；电话机、报警器等设备无积垢。办公桌玻璃板下除日历、通讯地址以及必要的记录和图表外，一般不放置其他印制件。
2.办公桌面时刻保持齐整完备，执勤记录簿、考勤登记簿、会客单、货物出门证、收发签字簿等应按规定统一摆放整齐。
3讲话要文明
语言文明体现的是一个人的基本素养，也代表着企业的文化和严格管理。因此，保安员务必要严格要求自己用语文明，态度谦和真诚。
1.语言文明，待人谦和。保安员必须谈吐文雅，彬彬有礼，不能语言粗俗，脏话连篇，强词夺理，恶语伤人。保安员语言文明的具体要求是做到说话和气、文雅和谦逊。所谓和气，就是要求保安员心平气和地同其管理服务对象说话。所谓文雅，就是要求保安员做到文明礼貌，谈吐不俗，不说脏话、粗话。所谓谦逊，就是要求保安员尊重群众，多用启发、商量、讨论的口吻说话，不要盛气凌人，不说大话、狂话。
2.养成文明用语的习惯。严格按照保安员值勤时常用的文明用语和保安员值勤时的忌语进行，必须待人谦虚，办事谨慎，反对骄傲自满，粗枝大叶。
4服务要“周到”
服务好坏绝不仅仅是用语言来表达，而是在实际过程中做到贴心、细心、周到，也体现在潜移默化的日常细节中。
1.服务周到，乐于服务是保安工作的服务宗旨决定的。保安员要全心全意为人民服务，维护单位或客户的合法权利，这是保安服务工作的目的，做好人民生命财产的保护者和勤务员。
2.树立“客户至上”的观念。在保安员服务工作中，如何对待客户，是其能否文明服务的关键。“客户至上”的观念就是坚持以客户单位的合法权益为核心，认真细致地开展工作的观念，要以维护客户的正当合法权益为宗旨，提供更多更好的优质服务。
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坚持以上“四个服务要素”通过对保安人员进行严格、系统、正规的培训训练，千锤百炼，潜移默化的养成，不仅能练就标准、规范的行为举止，培养军人气质，而且能够养成服从命令、听从指挥、严明纪律的良好作风，树立保安人员的良好形象，做到“内强素质，外树形象”。
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